Na Niari Afrocosméticos caso o produto não seja o que você queria, você pode efetuar a devolução em até 7 dias após a data do recebimento e em sua embalagem original, da mesma maneira em que foi enviado.

A troca ou devolução só poderá ser feita se o produto estiver na sua embalagem original, sem sinais de uso e mantendo o lacre original inviolado.

Se este é o seu caso, para efetuar a desistência de uma compra basta enviar um e-mail para contato@niariafrocosmeticos.com.br, contendo as seguintes informações:

• Nome completo do titular da compra.
• CPF do cliente.
• Número do pedido.
• Telefone(s) do cliente com DDD.
• Motivo do arrependimento de compra.

Após o recebimento do e-mail de desistência da compra, nossa equipe irá entrar em contato com você, cliente, informando o procedimento para devolução do produto.

Atenção: a remessa deverá conter, impreterivelmente, o produto a ser devolvido, com embalagem íntegra e inviolada, com todos os componentes em perfeito estado de conservação e sem uso e a nota fiscal de compra.

Após o recebimento do(s) produto(s) devolvido(s), à equipe da loja virtual realizará a análise da mercadoria para avaliar se atende aos critérios acima informados. Em caso afirmativo, a equipe dará entrada aos procedimentos de ressarcimento do valor ou troca de produto.

Outras Informações Importantes: O produto a ser devolvido deverá ser enviado para a Niari Afrocosméticos através da Guia de Postagem disponível pelo time de atendimento.

Após a aprovação da solicitação, faremos o estorno em seu cartão ou reembolso em sua conta, respeitando a forma de pagamento do seu pedido e de acordo com o valor pago pelo produto devolvido para você no endereço de origem do pedido e sem comunicação prévia.

ATENÇÃO: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio ou outros). Devolução por desistência ou arrependimento o custo de postagem é por conta do cliente.

 

MEU PRODUTO VEIO COM DEFEITO O QUE FAZER?

Todos os produtos Niari Afrocosméticos respeitam a garantia legal de 30 (trinta) dias para quaisquer defeitos, desde que não sejam decorrentes do uso ou armazenamento incorretos ou inapropriados.

Uma vez que o defeito seja comprovado através do envio de fotos e ao responder algumas perguntas, trocaremos o produto avariado ou devolveremos o valor pago, a escolha do consumidor. Informações necessárias para trocas: envie um e-mail para contato@niariafrocosmeticos.com.br , seguindo as seguintes orientações:

• Foto da caixa enviada pela Niari Afrocosméticos.
• Foto do produto, em todos os ângulos.
• Lote.
• Validade.

Daremos um retorno em até 72 horas úteis após a análise das informações e fotos recebidas.
Caso a solicitação seja aprovada, você receberá um código para postagem do produto e a troca será efetuada.
Caso tenha utilizado um cupom de desconto, a devolução de valores é feita de acordo com o valor real pago pelo produto.

ATENÇÃO: Arcamos com o frete caso a troca seja por algum problema da loja (defeito, erro no envio ou outros). Devolução por desistência ou arrependimento o custo de postagem é por conta do cliente.

VOCÊ PODE ENTRAR EM CONTATO CONOSCO:

Chat: De segunda a sexta das 09h às 17h(Exceto feriados). E-mail: contato@niariafrocosmeticos.com.br

SOLICITAÇÃO DE ESTORNO E REEMBOLSOS:

O valor dos produtos adquiridos, quando admitido o reembolso, será sempre devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

No caso da compra por cartão de crédito, o estorno será solicitado a operadora do cartão de crédito em até 7 dias úteis após a aprovação do item na análise de qualidade.

Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão de crédito utilizado, não sendo possível antecipar o estorno via crédito em conta corrente.

MUDANÇAS NESSA POLÍTICA

A Niari Afrocosméticos se reserva o direito de modificar, de tempos em tempos, esta Política de Trocas e Devoluções, sempre de acordo com a legislação vigente. Caso esta Política de Trocas e Devoluções seja modificada, nossa equipe postará uma nota em destaque no Site informando todos os Usuários sobre a alteração.